一、背景分析
? 終端專賣店是品牌終端呈現(xiàn)的窗口，是消費(fèi)者感受品牌力的最佳場(chǎng)所，也是品牌給予消費(fèi)者最直觀的印象。終端專賣店形象好壞，很多時(shí)候決定著產(chǎn)品的銷量能否上的去。雀友近幾年的傳播力量主要集中在終端專賣店形象的打造上，使得我們?cè)诮K端專賣店形象上相比競(jìng)品有較大優(yōu)勢(shì)。
? 隨著行業(yè)的進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始逐步重視專賣店形象建設(shè)，有的競(jìng)品的專賣店在軟件、硬件上甚至已經(jīng)超過(guò)雀友。預(yù)計(jì)在2010年競(jìng)品在這方面只會(huì)越來(lái)越重視，雀友專賣店形象優(yōu)勢(shì)有弱化的危險(xiǎn)（例如唐邦明確提出明年的主要戰(zhàn)略就是專賣店建設(shè)）。
? 為了鞏固雀友的專賣店優(yōu)勢(shì)，維持的地位，有必要繼續(xù)提升專賣店形象，保持品牌優(yōu)勢(shì)。在沿襲原標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)格上，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步的提升。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
⑴ 專賣店量身設(shè)計(jì)，建立進(jìn)度跟蹤體系
? 2010年專賣店裝修標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，所有專賣店均需由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)。
? 經(jīng)銷商提供現(xiàn)場(chǎng)照片和平面圖，交由市場(chǎng)部平面專員，由指定廣告公司設(shè)計(jì)方案，方案經(jīng)由市場(chǎng)部和經(jīng)銷商確認(rèn)后，制作成冊(cè)，經(jīng)銷商依方案執(zhí)行，市場(chǎng)部根據(jù)方案考核。（一類店專賣店方案制作完畢，安排市場(chǎng)部人員和廣告公司設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)交底）
? 市場(chǎng)部建立裝修進(jìn)度跟蹤手冊(cè)，嚴(yán)格跟蹤每一個(gè)專賣店裝修進(jìn)度，以及過(guò)程問(wèn)題收集，為建立完整專賣店檔案以及專賣店形象改良，留下第一手資料。
⑵ 專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)全面提升，增加區(qū)域銷售經(jīng)理驗(yàn)收流程
? 經(jīng)過(guò)08、09年專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹了“符合專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)的雀友專賣店”這一理念，加強(qiáng)了經(jīng)銷商對(duì)精化專賣店統(tǒng)一形象的執(zhí)行。2010年，除在硬件標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)外，原7大標(biāo)準(zhǔn)重新改良全面升級(jí)，并增加物料、服裝要求等標(biāo)準(zhǔn)，多方位提升專賣店品質(zhì)。
? 專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)為專賣店驗(yàn)收審核第一步，為強(qiáng)化專賣店審核，專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)為《驗(yàn)收單》形式，簽發(fā)人為該區(qū)域銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理簽發(fā)《驗(yàn)收單》完畢，該專賣店進(jìn)入市場(chǎng)部評(píng)分階段。市場(chǎng)部督導(dǎo)組會(huì)不定期走訪市場(chǎng)，考核專賣店形象，如發(fā)現(xiàn)該專賣店與《驗(yàn)收單》不符，銷售經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核扣10分。

驗(yàn) 收 單
專賣店名稱 歸屬大區(qū)
專賣店地址 歸屬經(jīng)銷商
建設(shè)指標(biāo) 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 權(quán)責(zé) 細(xì)則 驗(yàn)收（滿足條件請(qǐng)打“√”不滿足請(qǐng)打“X”）
專賣店門頭 10年年門頭風(fēng)格 全國(guó)門店 非公司標(biāo)準(zhǔn)不給分。
六個(gè)證書(shū) 質(zhì)量認(rèn)證證書(shū) 全國(guó)門店 六個(gè)證書(shū)都有陳列就給予滿分，只要有一個(gè)沒(méi)有陳列不給分。
環(huán)境體系證書(shū)
5000次證書(shū)
上市證書(shū)（新增）
馳名商標(biāo)證書(shū)（新增） （中國(guó)馳名商標(biāo)未申請(qǐng)下來(lái)前為“浙江省著名商標(biāo)”證書(shū)）
電機(jī)售后服務(wù)證書(shū)（新增）
8幅畫(huà) 8幅企業(yè)文化宣傳畫(huà) 全國(guó)門店 10年企業(yè)文化宣傳八幅畫(huà)（陳列四幅以上為合格）
新產(chǎn)品出樣 10新品 全國(guó)門店 二級(jí)城市以上出樣全系列產(chǎn)品，二級(jí)城市以下3A以下各系列一款機(jī)型。
背景墻 10年背景墻風(fēng)格 全國(guó)門店 非公司標(biāo)準(zhǔn)不給分。
價(jià)格牌 公司標(biāo)準(zhǔn)金屬價(jià)格牌 全國(guó)門店 每臺(tái)樣機(jī)必須配備一個(gè)金屬價(jià)格牌
角標(biāo) 5000次角標(biāo) 全國(guó)門店 每臺(tái)樣機(jī)必須配備一個(gè)5000次角標(biāo)
資料架+海報(bào)架 資料架+海報(bào)架 全國(guó)門店 門店內(nèi)必須陳列。
統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)服裝+胸牌 統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)服裝+胸牌 導(dǎo)購(gòu)員服裝為3類城市以上，胸牌為全國(guó)門店 深色西裝套裝+標(biāo)準(zhǔn)雀友胸牌

驗(yàn)收人 驗(yàn)收時(shí)間：
⑶ 雙維度評(píng)分，提升專賣店質(zhì)量
? 第一維度：材質(zhì)評(píng)分。區(qū)域經(jīng)理提交《驗(yàn)收單》，一類店由市場(chǎng)部經(jīng)嚴(yán)格專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人員去往專賣店所在地，針對(duì)專賣店材質(zhì)、產(chǎn)品陳列等進(jìn)行評(píng)分，一類店以下，根據(jù)銷售經(jīng)理上傳SS系統(tǒng)內(nèi)的照片進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重75%。
材質(zhì)評(píng)分 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 權(quán)重 總權(quán)重 評(píng)分
門頭材質(zhì) 1、普通噴繪門頭 4 18
2、噴繪門頭+外打燈 6
3、噴繪門頭+通常內(nèi)打燈 8
4、鋁塑板+PVC雕刻字 10
5、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋁塑板+LED吸塑字 12
6、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+PVC雕刻字+外打燈 14
7、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字 16
8、2010年標(biāo)準(zhǔn)鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字+底邊LOGO內(nèi)打燈 18
門頭規(guī)格 1、門頭大小在10平方米以下 1 4
2、門頭大小在10-19.9平方米 2
3、門頭大小在20-29.9平方米 3
4、門頭大小在30平方米以上并且顯眼 4
背景墻（2010年標(biāo)準(zhǔn)） 1、背景墻畫(huà)面噴繪+外打光 2 8
2、背景墻畫(huà)面寫(xiě)真+不銹鋼包邊+內(nèi)打燈 3
3、鋁塑板（雀友藍(lán)）+PVC雕刻字+外打光 5
4、鋼化烤漆玻璃（雀友藍(lán)）+乳膠漆或墻紙（白色）+PVC雕刻字+外打光 6
5、鋼化烤漆玻璃（雀友藍(lán)）+鋼化烤漆玻璃（白色）+ PVC雕刻字+外打光 8
專賣店面積 1、面積大小在100平方米以下 2 5
2、面積大小在100-199平方米 3
3、面積大小在200-399平方米 4
4、面積大小在400平方米以上 5
榮譽(yù)墻和配件柜 1、2010年標(biāo)準(zhǔn)榮譽(yù)墻或配件柜 1 2
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)榮譽(yù)墻+配件柜 2
接待臺(tái) 1、2010年標(biāo)準(zhǔn)接待臺(tái)+不干膠LOGO 2 4
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)接待臺(tái)+PVC雕刻LOGO 4
產(chǎn)品陳列 1、沿墻木地板 2 7
2、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架 4
3、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品地臺(tái) 5
4、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品組合或中島組合 6
5、2010年標(biāo)準(zhǔn)L型展架+精品組合+中島組合 7
櫥窗展示 1、橫幅 1 2
2、LED電子顯示屏 2
店內(nèi)陳列 1、 品牌裝飾畫(huà) 1 5
2、品牌裝飾畫(huà)+機(jī)器標(biāo)貼 2
3、品牌裝飾畫(huà)+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌 3
4、品牌裝飾畫(huà)+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌+新品陳列標(biāo)準(zhǔn) 4
5、品牌裝飾畫(huà)+機(jī)器標(biāo)貼+價(jià)格牌+新品陳列標(biāo)準(zhǔn)+店內(nèi)整潔環(huán)境 5
產(chǎn)品出樣 1、恭喜系列 4 10
2、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列 5
3、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列 7
4、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列 8
5、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列 9
6、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列+八口機(jī) 10
體驗(yàn)間 1、壁紙（乳膠漆） 1 5
2、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾 3
3、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾+裝飾畫(huà) 5
天花板 1、白頂 1 2
2、格柵吊頂天花 2
洽談區(qū) 1、桌子+椅子 1 3
2、沙發(fā)+茶幾 2
3、組合沙發(fā)+茶幾 3

? 第二維度：形象評(píng)分。材質(zhì)評(píng)分完畢，市場(chǎng)部根據(jù)提交照片，專賣店是否經(jīng)由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)、專賣店形象是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重25%。
形象評(píng)分 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 權(quán)重 總權(quán)重 評(píng)分
門頭 1、公司標(biāo)準(zhǔn)樣式組合內(nèi)，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標(biāo)準(zhǔn)樣式制作（包括顏色、形式） 2
背景墻 1、公司標(biāo)準(zhǔn)樣式組合內(nèi)，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標(biāo)準(zhǔn)樣式制作（包括顏色、形式） 2
設(shè)計(jì)圖稿 1、經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，但并未完全按照標(biāo)準(zhǔn)施工（未通知公司） 1 2
2、經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，完全符合公司標(biāo)準(zhǔn) 2
店內(nèi)促銷活動(dòng) 資料架+海報(bào)架 3 15
資料架+海報(bào)架+橫幅 5
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗 7
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼 9
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架 11
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當(dāng)季促銷物料 13
資料架+海報(bào)架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當(dāng)季促銷物料+公司統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)服裝 15
2010年標(biāo)準(zhǔn)廣告燈箱 專賣店標(biāo)準(zhǔn)廣告燈箱 2 2
茶水架 接待進(jìn)店顧客手推茶水架 2 2
合計(jì) 100

⑷ 簡(jiǎn)化評(píng)分級(jí)別，細(xì)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2010年全國(guó)專賣店劃分標(biāo)準(zhǔn)由原8類簡(jiǎn)化為5個(gè)級(jí)別，分別為1類店、2類店、3類店、4類店、5類店，但是各級(jí)的裝修標(biāo)準(zhǔn)全面提升，以營(yíng)造精品店、旗艦店。相應(yīng)級(jí)別給予相應(yīng)支持。主要提升辦法為：
1、新裝修店面。
對(duì)新開(kāi)專賣店按照最新專賣店裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，公司給予一定額度的費(fèi)用支持。
序 2010對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù) 2009對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 支持?jǐn)?shù)量 支持費(fèi)用
1 一類店（旗艦、精品店） 95-100分 無(wú) 5 100000
2 二類店 85-94分 原一類店 10 30000
3 三類店 75-84分 原二、三類店 20 20000
4 四類店 65-74分 原四、五類店 24 9000
5 五類店 60-64分 原六類店以上 30 5000
備注 總計(jì)為89專賣店

? 一類店申請(qǐng)?jiān)瓌t：二類城市以上（參看城市等級(jí)劃分），臨街，店面面積300平方米以上，經(jīng)銷商銷售排名前20名內(nèi)。
? 二類店申請(qǐng)?jiān)瓌t：二類城市以上（參看城市等級(jí)劃分），臨街，店面面積100平方米以上，經(jīng)銷商銷售排名前100名內(nèi)。
? 10年所有專賣店必須經(jīng)過(guò)銷售部統(tǒng)一規(guī)劃，市場(chǎng)部審核。
2、原有專賣店形象細(xì)節(jié)提升。
對(duì)老的專賣店進(jìn)行專賣店形象細(xì)節(jié)的提升。例如：燈箱、吊燈、門頭、接待臺(tái)、輔助陳列物、宣傳促銷物品等細(xì)節(jié)提升。
2010年老店提升費(fèi)用準(zhǔn)則：
? 老店提升費(fèi)用僅做專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目費(fèi)用支持，費(fèi)用最高不得超過(guò)1500元。
? 老店申請(qǐng)此項(xiàng)費(fèi)用后，提升完畢，該區(qū)域銷售人員需提交《驗(yàn)收單》，并經(jīng)由市場(chǎng)部形象評(píng)分后，方給予核銷。
? 新店開(kāi)業(yè)支持物料費(fèi)用計(jì)入此項(xiàng)費(fèi)用。
三、2010年專賣店設(shè)計(jì)、裝修、審核相關(guān)流程
? 設(shè)計(jì)流程

附表1：專賣店裝修申請(qǐng)表
專賣店裝修申請(qǐng)表 下單時(shí)間

申請(qǐng)區(qū)域 申請(qǐng)人
聯(lián)系方式 電話： EMAIL： QQ：
專賣店名稱 專賣店地址
專賣店級(jí)別 歸屬經(jīng)銷商
經(jīng)銷商聯(lián)系人 經(jīng)銷商聯(lián)系方式
施工單位 施工單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式

相關(guān)要求
特殊要求
要求反饋時(shí)間
附 注
1、 平面規(guī)劃圖制作時(shí)間為6小時(shí)。
2、 效果圖制作時(shí)間為12小時(shí)。
3、 效果圖制作時(shí)間視確認(rèn)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。
4、 效果圖制作完畢，整理為《專賣店建設(shè)手冊(cè)》為12小時(shí)。

? 專賣店審核流程

? 專賣店核銷流程

專賣店核銷需求元素備注說(shuō)明：
1、 裝修發(fā)票：專賣店核銷發(fā)票公司只接收“服務(wù)業(yè)發(fā)票”或“廣告業(yè)發(fā)票”，抬頭統(tǒng)一填寫(xiě)“松岡機(jī)電（中國(guó)）有限公司”。（經(jīng)銷商提供）
2、 裝修合同：《專賣店裝修手冊(cè)》里，有提供統(tǒng)一的合同版本（如遺失，可聯(lián)系市場(chǎng)部梁志群索?。追胶炞痔幙粘觯曳教幰笱b修公司簽字蓋章。（經(jīng)銷商提供）
3、 材料清單：《專賣店裝修手冊(cè)》里有提供清單樣本，經(jīng)銷商可參照。（經(jīng)銷商提供）
4、 裁決副本：領(lǐng)導(dǎo)簽署的裁決復(fù)印件。（銷售助理提供）
5、 專賣店評(píng)分表：該專賣店對(duì)應(yīng)的評(píng)分結(jié)果。（市場(chǎng)部梁志群提供）
6、 專賣店評(píng)分詳細(xì)表：該專賣店照片和相對(duì)評(píng)分的打印件。（市場(chǎng)部梁志群提供）
7、驗(yàn)收單：該專賣店評(píng)分前銷售經(jīng)理提交市場(chǎng)部的驗(yàn)收單。（市場(chǎng)部梁志群提供）

主送： 營(yíng)銷中心 抄送： 財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理
編制：梁志群 市場(chǎng)部經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：:
營(yíng)銷副總經(jīng)理： 常務(wù)副總： 總經(jīng)理：
執(zhí)行日期：2010-1-30